أكيد - آية الخوالدة -

نشر موقع إخباريّ تقريراً بعنوان "آلاف الشكاوى من انقطاع المياه .. ووزير المياه لا يستجيب"، تحقق منه "أكيد" وتبيّن عدم دقّته.

قَدّمَ التقرير، دون الاستناد إلى مصادر موثوقة، رقماً مبالغاً فيه حول أعداد الشكاوى التي وصلت لبرنامج إذاعيّ خلال يومين، مفيداً بأنها اتصالات يصعب حصرها وتقارب الآلاف.

بدوره، نفى الناطق الرسميّ باسم وزارة المياه عمر سلامة لـ "أكيد" صحّة هذه الأرقام، مُبيّناً أنّ الشكاوى التي تصل وزارة المياه ضمن معدّلاتها الطبيعيّة، ويتمّ التعامل معها أوّلاً بأوّل، وهي أقلّ من 1% بالنسبة لعدد المشتركين في مناطق المملكة جميعها.  

ويضيف سلامة: "لا يوجد هنالك مشاكل مياه حقيقيّة مثل الانقطاعات، وجميع ما يصلنا من شكاوى عبر مركز الشكاوى الموحّد هي شكاوى فرديّة ويتمّ التعامل معها وحلّها من خلال أوقات الدور"، مشيراً إلى أنّ شكاوى المياه لا تندرج جميعها تحت باب انقطاع المياه، فهنالك شكاوى تتعلّق بالإجراءات الفنيّة وعدم اكتمال الأوراق اللازمة لعمل الاشتراكات، فمنهم من يشكو عدم وصول المياه كونه لا يملك خزّاناً في الطابق السفلي، وآخر قدّم معاملة غير مكتملة الأوراق.

يُذكّر "أكيد" بأهميّة دور الإعلام في إلقاء الضوء على القضايا المجتمعيّة والخدماتيّة التي تهمّ المواطن، وضرورة مراعاة الدقة في ذِكر الأرقام وعدم المبالغة والتهويل عند طرح القضايا المختلفة.